Основные правила

Что такое "хостинг"?

Это слово образовалось от английского слова "host", которое в контексте компьютерной сети переводится как "главный компьютер" или просто "сервер". "Хостинг-сервисом" или на профессиональном жаргоне "хостингом" называют услуги по размещению информации на сервере в какой-либо сети. А так как в последнее время слово "хостинг" практически всегда употребляется в отношении сети Интернет, то его определение можно изменить до следующего: Хостинг – это услуга размещения информации в сети Интернет.

Что такое "домен"?

Доменное имя (домен) - это уникальный набор символов, который позволяет ассоциировать ресурс, работающий в сети Интернет, с IP адресом сервера, на котором он расположен. Доменное имя (домен) состоит из нескольких полей (символьных множеств), разделенных точками (например, exapmle.com)

Что такое "трафик"?

Трафик – это объем информации передаваемой по сети. В зависимости от того, в какую сторону передается трафик, по отношении к узлу сети, он бывает входящий и исходящий. В хостинге под узлом сети обычно понимается сервер. весь трафик переданный узлом – это исходящий трафик узла весь трафик полученный узлом – это входящий трафик узла В зависимости от того из какой сети к узлу сети или в какую сеть из узла сети поступает трафик, он бывает внутренний и внешний. трафик между сетью и узлом этой сети называется внутренним трафиком трафик между сетью и узлом в не этой сети называется внешним трафиком

Как вы относитесь к СПАМу?

Спам запрещен на наших серверах. Каждая жалоба на спам расследуется.. Если СПАМ действительно имеет место - спаммеркий аккаунт будет немедленно отключен.

Есть ли ограничения на размещаемую информацию?

Мы не разрешаем размещать в нашей сети материалы: нелицензионное программное обеспечение; материалы, призывающие к насилию; материалы детской порнографии, zoo, сцены насилия и т.д; противоречащие действующему законодательству РФ и Великобритании; Также категорически запрещается: спам (массовая несанкционированная рассылка электронных писем), использование нашей сети для несанкционированного доступа к другим ресурсам.

Как заказать хостинг?

Вы можете заказать хостинг в режиме online, заполнив форму заказа. Ваш аккаунт будет открыт в течение 15-30 минут. Вы получите по e-mail и в чат WebMoney keeper Ваш логин, пароль.

Как я могу оплатить ваши услуги?

Вы можете оплатить наши услуги используя платёжные системы QIWI и Z-PAYMENT.

Могу ли я оплатить за домен или хостинг через Сбербанк?

Выберите в качестве способа оплаты Z-PAYMENT.

Я оформил заказ и оплатил аккаунт. Через какое время хостинг будет готов к работе?

Хостинг-аккаунт создается автоматически. Вы получите письма с доступом в течение нескольких минут.

Я оформил заказ, но не получил извещение об открытии аккаунта. Что мне делать?

Причины может быть две. Первая - если вы некорректно оформили заказ и он не был принят в обработку администратором. В этом случае с Вами свяжутся по email. Вторая - возможно, возникла проблема с доставкой на ваш почтовый ящик. Обычно такие проблемы возникают на бесплатных службах mail.ru, rol.ru, bk.ru, list.ru. В случае, если в течении 5 часов вы не получили данных доступа, рекомендуем задать вопрос в техподдержку, используя систему тикетов.

Когда начнет работать мой сайт при переводе с другого хостинга?

Ваш сайт станет доступным в интернете сразу после смены DNS.

Какие у Вас ДНС сервера?

Первый DNS адрес - ns1.hehost.ru
Второй DNS адрес - ns2.hehost.ru

Как подключиться к FTP?

Для подключения к FTP серверу используйте IP адрес сервера в качестве хоста соединения (IP указан в письме, высланном на электронную почту при регистрацию), логин и пароль от cPanel. В FTP клиенте необходимо установить пассивный режим работы и 1 поток соединения. Когда для вашего домена пропишутся наши ДНС сервера, то можете использовать имя домена в качестве хоста соединения.

Как мне перенести на ваш хостинг свой сайт от другого провайдера?

Заказав у нас услуги хостинга, Вам нужно будет закачать свой сайт на наш ftp-сервер, а затем изменить DNS (domain name server) на сайте регистратора вашего доменного имени на те, которые мы Вам сообщим. Есть возможность автоматического переноса вашего действующего аккаунта от другого хостера. Для получения этой услуги обратитесь в тех. поддержку. Услуга бесплатна.

Что такое cPanel?

CPanel - это полнофункциональная веб-панель управления, которая дает Вам возможность управлять Вашим хостинговым аккаунтом через браузер с помощью веб-интерфейса. Она предоставляет Вам в использование множество функций, которые собраны в одном месте: управление доменами, базами данных, e-mail аккаунтами, файлами, резервным копированием (резервными копиями), FTP доступом, сценариями CGI, статистикой веб-сайта и многим другим.

Как войти в сPanel?

Для этого Вам нужно перейти по адресу Вашей сPanel в веб-браузере. Адрес должен выглядеть следующим образом: http://домен/cpanel Должно открыться окно в которое нужно ввести имя пользователя и пароль. После чего Вы войдете в веб-панель управления cPanel

В какую папку закачивать сайт?

В папку public_html.

Скажите куда нужно класть PHP скрипты?

PHP скрипты размещайте в папке public_html.

Есть ли лимиты на нагрузку сервера моим аккаунтом?

Да, есть. Нагрузка Вашего аккаунта на процессор сервера не должна превышать ~25%. Если Вы допустили злостное превышение нагрузки, которое мешает работе других сайтов на сервере, то мы незамедлительно отключим аккаунт без уведомления.

У меня уже есть домен. Могу ли я воспользоваться вашим хостингом, не перенося его?

Да, конечно вы можете воспользоваться нашим хостингом. Для этого вам необходимо оформить заказ на наш хостинг и изменить NS-ы на наши. Какие именно - Вы получите сразу после заказа хостинга.

Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему?

После того как Вы прописали новые нэймсервера Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС от 4 до 72 часов. За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети. Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг аккаунт, а домен еще не проделегировался полностью - он может быть временно невидим для каких-то зон. Не обязательно для всех - даже в пределах одного города возможны варианты! Вы можете посетить http://www.dnsreport.com/. Введите имя Вашего домена и нажмите на кнопку. После запроса убедитесь, что полученные нэймсервера совпадают с данными, которые были высланы Вам после открытия аккаунта. Если результат не совпал, обратитесь к регистратору Вашего домена для внесения правильных имён NS серверов.